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公司電話:010-82865246
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1.輸入帳號提示“用戶不存在”怎么辦？: 答：請檢查用戶名是否輸入正確，如果輸入正確還是提示用戶不存在的話，請聯系上級，確認上級是否設置了下級用戶或者告知的用戶名是否正確。
2.輸入密碼提示“密碼不正確”怎么辦？: 答：請檢查密碼是否輸入正確，請注意是否按下了大寫鎖定鍵（Cap Lock），如果輸入正確還是提示密碼不正確的話，請聯系上級重新設定密碼（只有直接上級才可以修改下級密碼，上級重新設定密碼時不需要知道原密碼），因為密碼加密保存，我公司也無法進行查看和修改。
3.輸入密碼連續錯誤10次帳號被鎖定怎么辦？: 答：請等待15分鐘后再次登錄，并確認密碼是否正確，最好聯系上級重新設定密碼。
4.如何修改密碼？: 答：如果是修改下級用戶密碼請在“下級用戶列表里”直接修改就好，如果想修改自己的密碼，請在系統主頁點擊頁面上方“修改登錄密碼”即可。
5.行政區劃編碼怎么設定？: 答：區劃編碼可以上級主管單位在下級單位管理-添加下級地區里進行設置。請注意：行政區劃編碼為6位數字，是地區的唯一標識，為保證人員編號唯一性，一旦設定好就不能修改，可以參考《中華人民共和國行政區劃代碼》進行設置，如果是新添地區沒有代碼，可以參照其他下級地區的區劃代碼規則進行設置。
6.省直管縣怎么進行設置？: 答：因為系統使用權限的層級固定為“中央、省、地市、區縣、鄉鎮”五級，如果出現省直管縣這種情況，需要設置一個虛擬區縣級用戶，數據上報時由鄉鎮上報到虛擬區縣，虛擬區縣在上報給省直管縣，省直管縣上報給省。
7.使用的時候頁面變形怎么辦？例如表格顯示不全，表格縮進，無下拉框。: 答：建議使用windows IE瀏覽器7.0或7.0以上版本，其它瀏覽器不能完美支持本系統。
8.矯正人員信息錯誤怎么修改？: 答：進入系統，在“社矯人員管理”-“接收執行”，選擇相應矯正人員點擊矯正執行，進行人員信息修改。
9.矯正人員信息怎么刪除？: 答：進入系統，在電子檔案管理-矯正人員檔案，選擇相應矯正人員點擊刪除即可。矯正人員信息只能在電子檔案管理里進行刪除。”
10.矯正人員編號是否可以修改？: 答：人員編號由系統自動生成，任何用戶均不能修改。
11.矯正人員信息被刪除，編號有缺失怎么辦？會不會影響統計報表？: 答：矯正人員的編號只是為了方便系統檢索，不存在其它任何影響。”
12.矯正人員編號是怎么構成的？有什么含義？: 答：人員編號前6位是區縣的行政區劃編碼，中間6位是錄入時間的年月，最后4為是按照錄入順序系統自動分配的順序碼。”
13.矯正人員沒有照片怎么辦？: 答：照片不是必填項，有就上傳，沒有就不上傳。或者遵照上級單位要求進行操作。”
14.如何錄入矯正人員照片？有什么要求？: 答：進入系統，在人員基本信息錄入或修改點擊 “瀏覽”按鈕，選擇照片，然后點擊人員信息錄入頁面的提交按鈕即可。照片的格式需要使用常用的jpg，gif，png，bmp格式，文件大小不能大于5M。
15.信息錄入或補錄的過程中，老是彈出提示框怎么辦？: 答：在填寫信息的時候，紅色星號標注的項目是必填項，而且前后項會有關聯錄入，例如“有無護照”一欄，如果您選擇“無”，則可以繼續錄入，但是如果選擇“有”，您就必須錄入護照號碼后才能繼續錄入。
16.編號使用情況有什么用？: 答：標號使用情況是讓用戶查看系統中各個矯正類別的編號占用情況。
17.調查評估人員信息錄入和矯正人員信息錄入有什么不同？: 答：調查評估人員的錄入必須要有調查評估信息，如果該矯正人員沒有調查評估信息，只能進行矯正人員信息錄入。”
18.港澳臺籍、外國籍、無國籍以及其他該怎么錄入？: 答：非中國城鎮、農村戶口人士，在錄入時，無需選擇省、地市、區縣、街道，只需在戶籍地址輸入框后填寫詳細地址信息即可。”
19.為什么生成word文檔時，有些沒有內容？: 答：生成word文檔時，有些內容無法顯示是因為在生成word文檔之前，網頁頁面內容有漏填項，所以word文檔內容顯示不全。”
20.怎么才能方便快捷的看到所有待處理的工作？: 答：在登錄系統后的首頁及菜單欄的待辦工作提醒里有“審批工作提醒”和“待辦工作提醒”兩個功能模塊，所有未處理的工作事項均會在這兩個功能模塊里有所體現。”

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